Toimitusehdot

Voimassa 8.4.2020 alkaen

Käsityökeskus Tuuma Oy
Humalistonkatu 5
20100 Turku
p. 045 3147441
info@kasityokeskustuuma.fi
Y: 2593314-9

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan, vaan ne lisätään tilauksen loppusummaan. Pidätämme oikeuden tuotteiden hintojen ja postituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta osoitteesta www.käsityökeskustuuma.fi ostoskorin kautta. Kun tilaus on maksettu, asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Kun tilaus on käsitelty ja lähetetty, asiakas saa myös toimitusvahvistuksen sähköpostiin. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Asiakas voi halutessaan rekisteröityä verkkokaupan asiakkaaksi, jolloin omat tiedot tallentuvat ja ovat käytettävissä seuraavaan tilaukseen. Rekisteröityneet asiakkaat voivat myös tarkastella omia tilaustietojaan omalla tilillään. Lisätietoa asiakasrekisteristä ja tietojen käsittelystä löydät Tietosuojaselosteesta. Tilauksen voi myös tehdä rekisteröitymättä. Tilaustavasta riippumatta, ilmoitathan tilatessa sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Sähköpostiin lähetämme sinulle tilausvahvistuksen ja paketin toimitusilmoituksen seurantakoodilla. Paketin saapumisilmoituksen saat Postilta tekstiviestillä.

Verkkokaupassa on myynnissä vain varastossa olevia tuotteita. Jos jokin tuote tai väri on loppunut, sitä ei voi ostaa verkkokaupasta. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei jostain poikkeuksellisesta syystä olekaan varastossa, sinulle tarjotaan tilalle korvaavia, samanhintaisia tuotteita tai hyvitämme rahat sinulle. Puuttuvia tuotteita ei toimiteta erikseen jälkitoimituksena.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitustavat ja toimituskulut

Tilaukset käsitellään ja lähetetään 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksestasi ellei toisin ole mainittu. Toimitusajat ovat Postin kulloinkin voimassaolevien toimitusaikataulujen mukaiset. Yleensä paketit ovat perillä 1-2 arkipäivän kuluttua lähettämisestä.

Voit valita toimitustavaksi Kirjetoimituksen, Postipaketin, Postin kotiinkuljetuksen tai noudon kivijalkaliikkeestämme osoitteesta Humalistonkatu 5, 20100 Turku.

  • Kirjetoimitus 2,90 € koskee vain tarvikkeita ja nappeja (max paksuus 3cm)
    Kirjetoimituksessa ei ole seurantatunnusta.
  • Postipaketti seurantatunnuksilla 5,90 €
    Saat pakettisi lähimpään Postin toimipisteeseesi tai valitsemaasi pakettiautomaattiin.
  • Postin kotiinkuljetus 11,90 €
    Posti tuo pakettisi haluaamaasi osoitteeseen. He soittavat sinulle ja sopivat kanssasi toimitusajankohdan.
  • Nouto kivjalkamyymälästä 0 €

Yli 60 € tilaukset toimitetaan ilman postikuluja postipakettina.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Asiakas vastaa palautuskustannuksista itse. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota aina ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Väreistä vielä sananen

Muistutamme vielä siitä, että värien sävyt saattavat vaihdella hieman eri näyttöjen välillä, kuten myös värjäyserien välillä voi usein olla pieniä eroja.

Pyrimme aina toimittamaan saman värjäyserän lankoja, jos jostain syystä tämä ei ole mahdollista niin otamme sinuun yhteyttä ennen tilauksen lähettämistä.

Mukavia ostoshetkiä lankojen parissa!